bitbaji FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজন হবে:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সচল বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর

পরবর্তীতে উইথড্রোয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি লাগতে পারে।

লগইন পেইজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে সেখানে OTP পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা KYC সম্পন্ন না হওয়ার কারণে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। এক্ষেত্রে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল জানাবেন। আমাদের টিম দ্রুত সাহায্য করবে।

গেম খেলতে KYC বাধ্যতামূলক নয়, কিন্তু উইথড্রোয়াল করার আগে KYC সম্পন্ন করতে হবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয় — যাতে কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলে টাকা তুলতে না পারে। জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পিঠের ছবি ও একটি সেলফি দিলেই যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

bitbaji-তে মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। সুবিধামতো যেকোনো পদ্ধতি বেছে নিন।

মনে রাখবেন, শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে পরিচালিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে — সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা। যদি ৪ ঘণ্টার বেশি দেরি হয়, সাপোর্টে ট্রান্সফার রসিদ সহ যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি এবং চলমান প্রোমোশনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্টের ডিপোজিট সেকশন দেখুন বা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

bitbaji নিজে ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতা ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে — সেটা সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রোয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিনে প্রক্রিয়া সামান্য বিলম্বিত হতে পারে।

উইথড্রোয়াল আটকে যাওয়ার কয়েকটি সাধারণ কারণ আছে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য ভুল থাকা
• অ্যাকাউন্টে কোনো পর্যালোচনা চলমান থাকা

সমস্যা থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন — কারণটা বললে দ্রুত সমাধান হয়।

bitbaji সাধারণত উইথড্রোয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিমাণের নিচে বা অতিরিক্ত উইথড্রোয়ালে ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সর্বশেষ ফি কাঠামোর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটের সময় ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় অথবা প্রোমো কোড ব্যবহার করে নিতে হয়। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রোমোশন পেইজে দেওয়া আছে।

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্রোয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। যেমন ২০x ওয়েজারিং মানে ১০০ টাকা বোনাস পেলে ২,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — অফারের বিবরণ পড়ুন।

বেশিরভাগ বোনাস স্লটস গেমে ব্যবহারযোগ্য। কিছু বোনাস লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিংয়েও ব্যবহার করা যায়। কোন বোনাস কোন গেমে প্রযোজ্য সেটা অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। bitbaji-র সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং আগের ফলাফলের সাথে সম্পর্কহীন। কোনো গেম কখনো ম্যানিপুলেট করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bitbaji কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার সুবিধা। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এটি চালু করা যায়। একবার সক্রিয় হলে নির্ধারিত সময়ের আগে তা প্রত্যাহার করা যাবে না — এটাই এই সরঞ্জামকে কার্যকর রাখে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানো ২৪ ঘণ্টা পর কার্যকর হয়। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

না, কোনোভাবেই না। bitbaji কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন ও গেমিং করতে পারবেন। বয়স যাচাইকরণ সম্পূর্ণ বাধ্যতামূলক এবং যেকোনো সময় নথি চাওয়া হতে পারে।

প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন। তারপর পেইজ রিফ্রেশ করুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন — ধীর সংযোগে লাইভ গেম সমস্যা হতে পারে। সমস্যা থাকলে ক্রোম বা ফায়ারফক্সের সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করুন।

বেশিরভাগ গেম রিকানেক্ট ফিচার সমর্থন করে — সংযোগ ফিরলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু হবে। যদি গেম থামানো অবস্থায় সিস্টেম সিদ্ধান্ত নেয়, সেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্পত্তি হয়। টাকা সংক্রান্ত সমস্যায় ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে জানান।

bitbaji অ্যাপ সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর "অ্যাপ ডাউনলোড" বিভাগে যান। অ্যান্ড্রয়েড APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। iOS ব্যবহারকারীরা মোবাইল ব্রাউজারে পুরোপুরি সুবিধা পাবেন।